Предел снижения неустойки за просрочку выполнения требований потребителя

Что изменилось

Позиция Верховного суда

Определение ВС РФ от 01.09.2026 N 9-КГ26-11-К1 касается ситуации, когда потребитель требует неустойку за просрочку исполнения денежного обязательства. Суды нижестоящих инстанций снизили заявленную сумму более чем в двадцать раз, посчитав её несоразмерной нарушению. Верховный суд с таким подходом не согласился.

Позиция ВС РФ сводится к следующему: Закон о защите прав потребителей не устанавливает предел снижения неустойки за неисполнение денежного обязательства. Минимальную сумму нужно рассчитывать путём начисления процентов по статье 395 ГК РФ на реальные денежные потери потребителя.

Суд не может произвольно уменьшить неустойку до любой суммы, которую сочтёт разумной. Нижняя граница определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в период просрочки, и суммой, которой потребитель фактически лишился.

С какой даты применяется

Вступление в силу и переходный период

Определение вынесено 1 сентября 2026 года. Оно не вводит новую норму, а разъясняет порядок применения уже действующих положений статьи 333 и статьи 395 ГК РФ.

С 1 февраля 2026 года действует ограничение: неустойка за просрочку выполнения требований потребителя по общему правилу не может превышать сумму, уплаченную по договору купли-продажи. Это ограничение касается верхнего предела, а не нижнего.

Возможна ситуация, когда верхний предел от цены договора оказывается ниже нижнего порога, рассчитанного от реальных потерь. В таком случае суду предстоит определить, какой ориентир применить, с учётом позиции ВС РФ о приоритете реальных денежных потерь.

Позиция ВС РФ о минимальном пороге снижения применяется к спорам, рассматриваемым после вынесения определения, и учитывается судами при новом рассмотрении дела.

Кого касается

Круг потребителей и ответчиков

Разъяснение затрагивает потребителей, которые требуют неустойку за просрочку возврата денег, возмещения убытков или исполнения иного денежного обязательства продавцом, исполнителем или импортёром.

В деле, которое рассматривал ВС РФ, потребитель понёс расходы 38 580 рублей на эвакуацию и диагностику автомобиля из-за поломки коробки передач. Дилер выполнил гарантийный ремонт, но расходы вовремя не возместил.

Позиция применяется в любом споре, где ответчик заявляет о снижении неустойки по статье 333 ГК РФ. Суд обязан проверить, не опускается ли итоговая сумма ниже процентов, рассчитанных по статье 395 ГК РФ от реальных потерь.

Что это меняет на практике

Ошибка в базе начисления

В рассмотренном деле потребитель заявил неустойку более 44 млн рублей. Апелляция и кассация снизили её примерно до 2 млн рублей, рассчитав проценты по статье 395 ГК РФ от цены нового аналогичного автомобиля. ВС РФ указал, что такой расчёт ошибочен.

Ошибка состояла в базе начисления. Суды взяли цену нового автомобиля, хотя реальные денежные потери потребителя - это 38 580 рублей, которые он потратил на эвакуацию и диагностику и которые дилер не вернул в срок. Проценты по статье 395 ГК РФ начисляются именно на эту сумму.

Проценты от цены автомобиля дают около 2 млн рублей. Проценты от фактических расходов за тот же период - значительно меньшую сумму. ВС РФ подчеркнул: минимальный порог снижения привязан к реальным потерям, а не к специальным правилам расчёта самой потребительской неустойки.

Для продавца или исполнителя позиция тоже значима. Заявление о снижении неустойки должно сопровождаться расчётом от реальных потерь потребителя. Ссылка на несоразмерность без такого расчёта недостаточна.

Порядок применения

Как определяется минимальный порог

Снижение неустойки по статье 333 ГК РФ допускается только по заявлению должника. Суд обязан указать мотивы, по которым считает уменьшение допустимым. Простое указание на несоразмерность без расчёта от реальных потерь не соответствует позиции ВС РФ.

При просрочке исполнения денежного обязательства перед потребителем минимально допустимая сумма определяется так: берутся реальные денежные потери потребителя, на них начисляются проценты по ключевой ставке Банка России за каждый период просрочки. Итоговая сумма неустойки после снижения не может быть ниже полученного значения.

Пункт 6 статьи 395 ГК РФ формально касается договорных процентов и прямо запрещает их снижение ниже суммы, рассчитанной по пункту 1 этой статьи. ВС РФ применил этот порог к потребительской неустойке за неисполнение денежного обязательства по аналогии.

Если суд снизил неустойку ниже процентов от реальных потерь или рассчитал порог от иной базы, например от цены товара, такое решение может быть оспорено. Дело, рассмотренное ВС РФ, направлено на новое рассмотрение именно по этой причине.