Закон о платформенной экономике: новые правила для маркетплейсов и продавцов с 1 октября

Что изменилось

Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ вводит единые правила для посреднических цифровых платформ: маркетплейсов, сервисов заказа услуг и площадок для выполнения работ. До 1 октября отношения между площадкой, продавцом и покупателем строились в основном на внутренних регламентах самой платформы. Оператор мог корректировать оферту в свою пользу, а партнер узнавал об этом постфактум.

Теперь ключевые условия работы закреплены на уровне федерального закона. Ограничены односторонние изменения договоров, урегулирован порядок предоставления скидок за счет продавца, введены требования к блокировке личных кабинетов и карточек товаров, установлен обязательный досудебный порядок рассмотрения жалоб.

Закон распространяется на крупные платформы. Под регулирование подпадают операторы с аудиторией более 100 тысяч среднесуточных пользователей, числом партнеров свыше 10 тысяч либо оборотом более 50 миллиардов рублей за предыдущий год.

С какой даты действуют новые правила

Закон вступает в силу с 1 октября 2026 года. Переходных положений для уже заключенных договоров не предусмотрено: новые требования применяются и к действующим соглашениям между площадками и их партнерами.

Открытым остается вопрос, как новые правила применять к договорам, заключенным до 1 октября. Площадки могут ссылаться на условия действующих соглашений.

Одновременно начинают действовать подзаконные акты, определяющие порядок проверки продавцов и товаров перед размещением на платформе. Речь идет о постановлениях Правительства от 02.07.2026 № 821 и от 20.06.2026 № 768.

Кого касается закон

Нормы затрагивают четыре категории участников платформенной экономики.

Продавцы и исполнители, которые размещают товары, работы или услуги через маркетплейсы и сервисы заказа. Владельцы пунктов выдачи заказов, работающие по договору с оператором платформы. Покупатели и заказчики, приобретающие товары или услуги через площадку. Сами операторы посреднических цифровых платформ, соответствующие установленным критериям.

Малые площадки, не достигающие пороговых значений по аудитории, числу партнеров или обороту, под действие закона не подпадают.

Что меняется на практике

Если площадка повышает комиссию, меняет порядок ее расчета, корректирует меры ответственности или условия приемки, хранения, доставки и возврата товара, она обязана уведомить продавца не менее чем за 45 дней. Для остальных односторонних изменений срок уведомления составляет 15 дней.

Скидки за счет продавца теперь возможны только с его согласия. Площадка обязана предупредить о планируемой акции минимум за пять рабочих дней. Продавец вправе установить минимальную цену на товар или полностью отказаться от участия в таких программах. Отказ от скидки не может служить основанием для блокировки кабинета, снятия карточки, снижения рейтинга или ухудшения позиции в поисковой выдаче.

Закон отдельно регулирует блокировку личного кабинета и карточек товаров. Площадка обязана указать мотивированную причину ограничения доступа. Продавцу сохраняется доступ к документам, актам сверки и системе обжалования. Если основания для блокировки устранены, ограничения снимаются в течение 48 часов.

Площадка обязана создать внутреннюю систему обжалования для споров с партнерами. Прежде чем обращаться в суд, продавец или владелец пункта выдачи подает жалобу через систему на самой платформе. Срок рассмотрения составляет до 15 календарных дней.

Платное продвижение, влияющее на позицию товара в поисковой выдаче, должно быть доступно всем продавцам на равных условиях. Площадка не вправе ухудшать положение карточки только из-за отказа продавца от участия в акции.

Для покупателей главное изменение - упрощенный возврат некачественного товара. Требования к продавцу можно предъявить прямо на маркетплейсе, а площадка обязана обеспечить техническую возможность вернуть уплаченные деньги. Если доставка шла через логистическую инфраструктуру оператора, через нее же оформляется возврат товара продавцу.

Порядок применения

Площадка перед допуском продавца обязана проверить сведения о нем через государственные реестры и системы. Перед размещением карточки товара проверяется информация о подтверждении соответствия, маркировке, государственной регистрации и других обязательных требованиях. Для маркируемых товаров продавцу потребуется указывать код GTIN.

Продавец вправе запрашивать у площадки сведения о расчетах: начисленных комиссиях, удержаниях и выплатах. Эти данные можно использовать при оспаривании расчетов.

Если площадка признает жалобу обоснованной, санкции отменяются в течение 48 часов. Только после прохождения внутренней процедуры спор может быть передан в суд.